Retours & Échanges

Chez NAALI, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition initial ou un carton sécurisé.

• 2.
  Enregistrez votre retour

  Connectez-vous à votre compte client NAALI ou accédez à notre portail de gestion pour générer votre bon de retour et imprimer l'étiquette d'expédition.

• 3.
  Expédiez les articles

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste selon le transporteur sélectionné lors de l'enregistrement.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe qualité, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.